(R)evoluce je tady

Provozujete kontaktní centrum, nebo uvažujete o jeho výstavbě? Máme pro vás připraveno tzv. omni-kanálové řešení kontaktního centra formou služby (SaaS), které pozvedne vaše podnikání na vyšší úroveň. Neváhejte a požádejte o nabídku na kontaktní centrum OmniHouse 3C již dnes.

Zjistit více detailů

Kontaktní centrum

Podstatou nabízeného řešení je podpora všech tradičních i trendových komunikačních kanálů moderních kontaktních center. Zejména se jedná o realizaci kontaktního centra prostřednictvím SaaS (Software as a Service) na bázi jednoho z předních dodavatelů v této oblasti společnosti Genesys, který se na tuto oblast specializuje. Naše řešení je provozováno v podobě “cloud” modelu služeb.

Proč si vybrat cloud řešení OmniHouse 3C?

Komplexní služba

Naše řešení je postaveno jako služba, běžící v prostředí našich datových center. Na své straně nemusíte pořizovat drahou techniku a starat se o její chod.

53a33e2edc9d4bfa11bfbd19_cloud.png
Optimální využití

Platíte pouze za to, co skutečně potřebujete. V případě nárůstu potřeb máte možnost okamžité optimalizace nezbytných nástrojů (počtu pracovišť, kapacity příchozích linek, ...).

53a33e40a91db4920d0a9f55_optimize.png
Nové funkce

Zavádění nových funkcí nikdy nebylo jednodušší. Vyberte si z naší nabídky možností a je jen na vás, kdy jednotlivé funkce nabídnete svým klientům.

53a33e51dc9d4bfa11bfbd1d_features.png
Úspory

Díky optimálnímu využití kapacit a provozním změnám ve vaší organizaci dosáhnete úspor v provozu kontaktního centra.

53a33e63a91db4920d0a9f59_money.png
53a73fb2a105712d2e058004_office.jpg
© olly - Fotolia.com

Společnost

OmniHouse s.r.o je mladou dynamickou společností, jejíž hlavní doménou je oblast poskytování platformy kontaktních center v prostředí Cloudu. Své služby nabízíme zákazníkům nejen v ČR, ale také dalších zemích regionu střední Evropy jako je např. Slovensko, Maďarsko a další.

Spolupracujme s těmi nejlepšími na trhu a právě proto jsme se stali strategickým partnerem společnosti Genesys Telecommunications Laboratories, která je lídrem v daném segmentu technologie kontaktních center. Naší jasnou strategií je, aby produkty a služby dodávané našim klientům byly vždy z pohledu inovací na předním místě.

Komunikace bez hranic

Jeden klient, více možností komunikace. Zakládáme si na tom, že nezáleží na způsobu, jakým klient komunikuje, kterou cestu preferuje. Podporujeme všechny obvyklé způsoby komunikace. Naše společnost má již v názvu podstatu komunikace přes všechny kanály (tzv. “omni channel”).

Telefon / hlas

Tradiční způsob komunikace. Náš produkt nabízí řešení hlasového automatu (IVR), inteligentního směřování hovorů (funkce společná pro všechny kanály).

53a33da76e973df8116356fe_phone.png
Email

Historicky nejvyužívanější kanál pro textovou komunikaci. Náš produkt nabízí funkce jednotného zpracování emailu s ostatními kanály a pokročilé funkce analýzy textu.

53a33d7fa91db4920d0a9f0d_email.png
Online chat

Moderní způsob komunikace textovým kanálem. Oproti standardnímu emailu nabízí vyšší míru FCR (”First Contact Resolution”).

53a33dbaa91db4920d0a9f49_chat.png
Sociální sítě

Sociální sítě dnes tvoří zásadní objem komunikace o značce a produktech. Zastihněte vaše klienty i zde a poskytněte jim stejnou míru obsluhy, jako v případě jiných kanálů.

53a33dd9dc9d4bfa11bfbd15_facebook.png53a33dcaa91db4920d0a9f4b_twitter.png
53a73f1231e449f21df814bf_laptop.jpg

Kontakt

Vážíme si vašeho zájmu o detaily naší platformy kontaktního centra OmniHouse 3C. Pokud nám zanecháte své kontaktní informace, naši specialisté vás budou obratem kontaktovat.


Informace o společnosti
OmniHouse s.r.o.
č.p. 2, 252 25 Dobříč
Česká republika
telefon: +420910116071
email: info@omnihouse.eu 

IČ: 27570291, DIČ: CZ27570291
Společnost je zapsaná v OR vedeném MS v Praze, oddíl C, vložka 66541

Tento projekt je spolufinancován Evropským fondem pro regionální rozvoj a Ministerstvem průmyslu a obchodu.

53a74118a105712d2e05800f_oppi.jpg53a740b731e449f21df814ce_eu.jpg